A escola de seus filhos tem ISO 21001?

A escola de seus filhos tem ISO 21001?

Por Flávio Degani. Eu sei, eu sei… Você já deve ter pré-julgado esse artigo pensado algo como: “esse negócio de ISO não funciona em nada” ou “o que tem a ver ISO com meus filhos?”. Sem pré-julgamentos. A ISO 21001 é uma norma, publicada...
Como normas podem alavancar os seus negócios?

Como normas podem alavancar os seus negócios?

Por Flavio Degani. Consultor e Diretor da Privium Consultoria. No complexo mercado global de hoje, a sua companhia, organização ou agência precisa de todas as vantagens que pode ter. A resposta é a padronização estratégica, e é vital para seguir com as atividades...
Cadeia de Valor para Atendimento ao Cliente

Cadeia de Valor para Atendimento ao Cliente

Por Flávio Degani, consultor e diretor da Privium Consultoria. A SITUAÇÃO Telemarketing, supermercados, SAC de operadoras telefônicas. O que esses segmentos te fazem lembrar quando pensa em atendimento ao cliente? Aposto que nenhuma lembrança boa veio na sua cabeça,...
Programa 5S – 4 passos para a implementação

Programa 5S – 4 passos para a implementação

Por Flávio Degani, consultor e diretor da Privium Consultoria. Não existe uma maneira fácil de dizer isso, mas se você fez um treinamento de 5S para a sua equipe, não espere que ela saia arrumando tudo, deixando tudo organizado e limpo. A maior dificuldade está em...
Você conhece a Matriz da Marca Pessoal?

Você conhece a Matriz da Marca Pessoal?

Por Escola Conquer. Falamos neste post sobre a importância da visibilidade e da reputação para a construção da nossa Marca Pessoal e da importância de cultivarmos uma Marca Pessoal forte se quisermos ter um bom networking que possa abrir portas e alavancar nossa...
Por que você não resolve o seu problema?

Por que você não resolve o seu problema?

Por Flávio Degani, consultor e diretor da Privium Consultoria. Porque as vezes tomamos uma atitude que não resolve nossos problemas? Seja um problema específico no trabalho como por exemplo um vazamento em um motor, um processo que não é seguido ou até problemas...